GUÍA ÚTIL DE SU MEMBRESÍA
FELICITACIONES POR VENIR A FORMAR PARTE DE KRYSTAL VACATION CLUB
Al planear sus primeras vacaciones con su membresía, muchas preguntas le vendrán a la mente, esta es una breve guía para que usted encuentre la mejor manera de usarla.
RESERVACIONES DE SU MEMBRESÍA EN SU PROYECTO DE ORIGEN
- Ponerse en contacto con nosotros ya sea por teléfono, fax o correo electrónico, el procedimiento de reservar es el siguiente: El periodo para reservar es de 60 días y como máximo un año antes de su llegada, por favor recuerde que los días de su llegada y salida son los Viernes de cada semana al igual que su estancia.
- Para poder garantizar la reservación es necesario que usted su cuota de mantenimiento de la semana que va a usar, enviando un cheque a nuestras oficinas, o bien proporcionándonos su numero de tarjeta de crédito y nosotros hacemos el cargo automático.
- Después de esto usted recibirá por correo o fax su número de confirmación por escrito, para que usted lo muestre a su llegada, si fuera necesario.
INTERCAMBIOS Y DEPÓSITOS CON R.C.I.
- Si su deseo es intercambiar en otro lugar, deposite su semana en el banco de espacios de R.C.I. simplemente llamando a su proyecto de origen para que asignemos tipo y numero de unidad para proporcionárselo a R.C.I. para su deposito, su solicitud de deposito puede ser enviado en un periodo de 2 años como máximo o un mínimo de 60 días antes de su llegada, recuerde que cuanto antes tendrá mejores oportunidades de hacer su intercambio y de encontrar espacio disponible, solo tiene que proporcionarnos su numero de socio con R.C.I. el cual recibirá después de 60 días de haberse hecho socio de nuestro club vacacional.
- También deberá cubrir su pago de mantenimiento de la semana que quiera depositar, ya sea con un cheque enviado a nuestras oficinas o con cargo automático a su tarjeta de crédito.
- Nosotros nos encargamos de hacer tu deposito, solo tiene que llamar 4 días después de que nos llamo a R.C.I. para solicitar su intercambio.
RESERVACIONES EN SEMANAS KRYSTAL PLUS
Adicionalmente a su membresía, usted tiene Bonos certificados en Krystal Plus los cuales pueden ser utilizados en cualquiera de nuestros desarrollos Krystal en la Republica Mexicana, como son Cancún, Ixtapa y por supuesto en Puerto Vallarta y aplican solamente en habitaciones de hotel en ocupación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años, la entrada puede ser cualquier día de la semana y están sujetos a disponibilidad y la tarifa que se usa para estas semanas es una tarifa especial en base al mantenimiento de su membresía dividido entre 7 y de acuerdo al proyecto de su elección, contamos con un cierto numero disponible de estas habitaciones, si por alguna razon, este ya esta lleno, entonces le proporcionaremos la tarifa del 30% o del 50% de descuento dependiendo de la temporada. No se puede hacer uso de Krystal Plus en Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y Pascua y los descuentos se aplican de acuerdo a disponibilidad. Estos Bonos Vacacionales no son acumulables pero se pueden adelantar.
SEMANAS ACUMULADAS
Si no cuenta con disponibilidad para vacacionar durante el año, le recomendamos depositar su semana en R.C.I. y ellos se la guardan por un periodo de 2 años a partir de la fecha de depósito, como información adicional Krystal International Vacation Club, no maneja el sistema de acumulamiento de semanas.
SEMANAS ACELERADAS
De acuerdo a la cláusula no. 7 de su contrato de compra, usted puede utilizar 2 o mas periodos vacacionales al año de acuerdo a la temporada con la que usted cuente y de acuerdo a la disponibilidad del desarrollo. El numero de semanas que puede acelerar es de acuerdo a los pagos que haya efectuado, y se requiere de un máximo de anticipación de 4 meses antes de su llegada para sus reservaciones, y el pago de mantenimiento de estas semanas tiene que haber sido cubierto con anterioridad, ya sea para uso o deposito, y se tomarían las ultimas semanas de su membresía y se van descontando.
RESERVACIONES DE ÚLTIMA HORA
Usted podrá solicitar reservaciones en un periodo menor a 60 días y serán confirmadas de acuerdo a disponibilidad del desarrollo y recuerde que en relación a sus depósitos en R.C.I. deberán ser solicitados no menos de 2 semanas antes de su uso.
PAGOS
Recuerde que para solicitar sus reservaciones o depósitos con R.C.I. usted deberá estar al corriente en sus pagos mensuales y de mantenimiento, si tiene alguna al respecto le recomendamos ponerse en contacto con José Luis Rodriguez Zuñiga, encargado de Cuentas por Cobrar en Puerto Vallarta y Laura González, encargada de Cuentas por Cobrar en Cancún, lo puede hacer proporcionando su numero de registro KIVC y su nombre, de esta manera se facilitara el proceso de localizar de inmediato, se le recomienda llamar, enviar un fax o correo electrónico.
RENTAS
Como le informamos el día de la compra de su membresía, Krystal International Vacation Club, no esta autorizado para efectuar este servicio de renta de sus semanas, existen alguna compañías que se dedican a este tipo de negocio, por lo que le recomendamos ponerse en contacto con alguna de su elección y hacer el trato directamente con ellos, entendiéndose que no es responsabilidad de Krystal International Vacation Club el acuerdo que usted tenga con ellos.
COMO FUNCIONA EL PODER “DIVIDIR SU UNIDAD”
Si usted es propietario de una unidad de 2 Recamaras para 6 Personas, usted tiene la oportunidad de dividir su unidad de 2 recamaras y 3 baños, en una semana para 4 personas en 1 Recamara con 2 baños y otra semana en 1 Estudio con 1 baño para 2 personas en su desarrollo de origen o bien depositarlo en R.C.I. para uso posterior, es de mucha importancia para nosotros, el que esta usando este tipo de beneficio cuando haga su reservación, de otra manera asumiremos que usara toda la unidad completa.
Si usted tiene de una unidad de 1 Recamara con 2 baños, para 4 personas, usted tiene la oportunidad de dividirla en un 1 Estudio con 1 baño, para 2 personas y 1 unidad hotelera para 2 personas con 1 baño, en su desarrollo de origen, o bien depositarlo en R.C.I. para uso posterior, y es de mucha importancia para nosotros el que usted nos indique que esta haciendo uso de este tipo de beneficio cuando haga su reservación, de otra manera asumiremos que usara toda la unidad completa.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
El hotel Krystal International Vacation Club, en Puerto Vallarta, cuenta con todos los Servicios a Socios, como Reservaciones, Consulta de Saldos, Mantenimiento o cualquier otro, no dude en llamar a nuestras oficinas para ponerse en caso de requerir ayuda, estamos a sus ordenes todos los días de la semana de 9:00A.M. a 5:00P.M., nuestros teléfonos son los siguientes:
Tel.: 322-224-4448
Tel.: 322-224-0140
Tel.: 322-224-0202 Ext. 2057
Fax: 322-224-3022
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